Marketing con Rostro Humano
(McRH) – комплексный
подход, основная идея которого заключается в том, что при удовлетворении
собственных нужд и потребностей отдельная личность приносит пользу окружающим
людям.
Основные
компоненты данного направления деятельности:
Комплексный подход +
эмоциональная составляющая в человеке + этические и социальные нормы
Разработчиком
идеи является группа ученых факультета работ в сфере социальных проблем
Университета Complutense в Мадриде (UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID), который
является одним из старейших в Испании (основан в 1293 году). Разработка теории
касается максимального достижении гармоничного и комфортного состояния
человека, через изучение его настоящих нужд и потребностей, с учетом социальной
и бизнес среды, в которой данная личность находится, и как производное этого подхода – счастливая
и со всех сторон успешная жизнь. Данное направление является совершенно новым,
но оно достаточно быстро завоевало своих поклонников в Европе. Одним из
основных принципов подхода является изучение от Частного к Общему, а не
наоборот, как предпочитали делать маркетологи объединяя совершенно разных людей
в группы (ниши) и навязывая им всеми возможными средствами определенные виды
товаров и услуг. Так же в основании метода лежит классическая идея гуманизма,
как такового.
Гуманизм (от
лат. humanitas — человечность, лат. humanus - человечный, лат. homo - человек)
— мировоззрение, в центре которого находится идея человека как высшей ценности;
возникло как философское течение в эпоху Возрождения.
Маркетинг это
в первую очередь наука об умении найти потребности в определенной услуге или
товаре в обществе и удовлетворения ее. Об это давно забыли большинство
маркетологов…А что реально происходит на рынке? Уже созданному товару
придумывают нужный имидж и ценовую политику в зависимости от того, кому этот
товар будет предложен.
В последнее
время маркетинг - это не только и не
столько вид рыночной технологии, сколько определенная философия бизнеса.
Философия современного маркетинга заключается в том, чтобы активно формировать
рынок, т.е. формировать потребности своего покупателя. (Основная ошибка современного бизнеса и
маркетологов заключается в первую очередь в том, что платформа развития
компаний базировалась на данной теории, не учитывая того, что все в мире
меняется…, а за последние пару лет этот процесс набрал невероятной скорости.
Формировать потребности можно было 10-15 лет назад, а сейчас уже все происходит
с точности до наоборот, каждый, отдельно взятый человек диктует условия
бизнесу. Мировой кризис - это всего лишь отправная точка к данным переменам.
Как раньше жить уже нельзя, а как по-другому еще не знаем. Есть только
определенный контингент, потребности которого еще можно формировать, но так как
каждое направление пытается эти потребности создать под свою продукцию, то эта
ниша нестабильная и переходит «из рук в руки». Люди, легко поддающиеся влиянию
рекламы и других методик воздействия, применяемых при продвижении брендов, так
же легко меняют свои убеждения и очень не надежны в просчете потенциального
рынка. Но таких людей становится все меньше и меньше, так как многие уже давно
поняли, что, то, что рассказывают по телевизору в рекламе, далеко не всегда
соответствует реальному положению вещей, да и удивить современного человека
становится все сложнее. Уровень потребностей становится более высоким (Пирамида
Маслоу) и его не удовлетворить стандартными подходами, выработанными за
предыдущие десятилетия.
Поэтому наша
компания, после нескольких лет детального изучения систем мотиваций, которые
действуют при привлечении потенциальных потребителей, этапов формирования
рынков, методик и схем продвижения продукции (не всегда этичных с точки зрения
правдивости и манипулирования) изменила направление деятельности и с ноября
2010 года развивает и внедряет на практике систему гуманитарного маркетинга(McRH), которая начинает
завоевывать свои позиции в Европе наряду с ростом благотворительности и борьбой
за экологию.
Любой
маркетинг – это, прежде всего, комплексный аналитический подход. В гуманитарном
маркетинге этот подход рассматривается, как к отдельной личности, так и к
изучаемому объекту в целом. И в связи ростом уровня морального развития
человека основное, что нужно учитывать при формировании предложения любого
товара или услуги это параллельность удовлетворения непосредственной
потребности + удовлетворение социально-этической составляющей (осознание своей
помощи другому), т.е. другими словами благотворительный элемент, удовлетворение
которого, позволяет человеку чувствовать себя кому-то нужным и полезным.
Елена Гиневская